实现“产品系列化、运营集团化、通路国际化、服务本地化、办公智能化”
的目标，打造世界一流的智能应用及运营管理平台。
民声全国1月7日北京快讯 政务服务便民热线直接面向企业和大众，是反映问题主张、推动处理政务服务问题的重要途径。优化政务服务便民热线，关于有用使用政务资源、进步服务功率、加强监督查核、进步企业和大众满意度具有极端严重效果。本栏目从国务院办公厅得悉，该办近来下发了《关于逐渐优化当地政务服务便民热线的辅导定见》。往后，政务服务号码有望“一线通办”。据介绍，近年来，一些区域首先探究，对本地的政务服务便民热线进行归并，依托一个号码展开服务，在为企为民排忧解难上发挥了非消沉效果。一起，当地政务服务便民热线号码仍过多、记不住，热线服务资源涣散，电话难接通、大众就事多头找等现象还较为遍及。为逐渐优化当地政务服务便民热线，进步政府为企便民服务水平。
据介绍，经国务院赞同，定见指出，坚持以人民为中心，加速改变政府职能，深化“放管服”变革，继续优化营商环境，以一个号码服务企业和大众为方针，推动当地政务服务便民热线归并优化，进一步疏通政府与企业和大众互动途径，进步政务服务水平，建造人民满意的服务型政府，推动国家管理系统和管理才能现代化，慢慢地加强人民大众的取得感、幸福感、安全感。
加速推动除110、119、120、122等紧迫热线外的政务服务便民热线年末前，各区域建立的政务服务便民热线以及国务院有关部门建立并在当地接听的政务服务便民热线完成一个号码服务，各区域归并后的热线政务服务便民热线小时”全天候人工服务。
一起，优化流程和资源配置，完成热线受理与后台处理服务严密联接，保证企业和大众反映的问题和合理诉求及时得到处置和处理，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造快捷、高效、标准、才智的政务服务“总客服”。 （责编/翔宇）
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